Siamo trasparenti: se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Quando è possibile effettuare il reso
Il prodotto può essere restituito se:
- È integro
- Non è stato utilizzato
- È completo di scatola, accessori e manuali
- Non presenta segni di usura o danneggiamento
Questo perché i nostri dispositivi rientrano nella categoria benessere / uso personale, e per motivi igienico-sanitari non possono essere rivenduti se utilizzati.
Come richiedere il reso
1) Diritto di recesso (14 giorni – consumatori UE)
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza dover fornire motivazioni. Per esercitare il recesso, inviaci una email a hdtsrl.com@gmail.com con: numero d’ordine, prodotto, data di acquisto e tua volontà di recedere.
2) Condizioni del reso
- Il prodotto deve essere integro, completo di imballi e accessori.
- Non sono rimborsabili consumabili/accessori aperti (es. gel, elettrodi monouso) se sigillo rimosso.
- Dispositivi usati con segni d’usura o privi di parti potrebbero subire decurtazioni.
3) Spedizione del reso
Dopo la tua richiesta ti invieremo l’indirizzo e l’RMA. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.
4) Rimborsi
Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento entro 5–7 giorni lavorativi dalla verifica dell’integrità del reso. Se presenti danni/mancanze potremmo applicare una riduzione proporzionale.
5) Prodotti difettosi o danneggiati
Segnalalo entro 48 ore dalla consegna con foto del danno/packaging. In caso di difetto coperto da garanzia, provvederemo a sostituzione o riparazione secondo normativa.
6) Eccezioni
Non si applica il recesso a prodotti personalizzati, software scaricabili, servizi già eseguiti su tua richiesta.
Assistenza
Siamo disponibili tutti i giorni:
- Via WhatsApp: +39 351 478 7195
- Email: hdtsrl.com@gmail.com
Preferiamo rispondere velocemente e bene piuttosto che lasciare clienti in attesa.
7) Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi:
Email: hdtsrl.com@gmail.com – WhatsApp: +39 351 478 7195
Per approfondimenti sul diritto di recesso, consulta la guida ufficiale dell’Unione Europea:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_it.htm